Aujourd’hui on ne fait plus confiance aux discours marketing traditionnels.
En tant que marque (produit, service, destination) et pour remédier à cette méfiance générale, il faut mettre au cœur des stratégies de communication la force de la recommandation.
A l’inverse des messages marketing, l’ambassadeur va transmettre un discours crédible et authentique, bien plus percutant pour séduire de futurs clients.
Le bouche à oreilles est amplifié par les réseaux sociaux (et le digital) : chaque commentaire ou participation et expérience partagée de vos clients concernant votre marque peut être potentiellement vu par des milliers de personnes. On comprend mieux pourquoi les clients peuvent devenir vos meilleurs alliés pour la notoriété et la confiance d’autres consommateurs à votre marque.
Lorsque l’on sait qu’en général on suit les recommandations de ses proches à 90%, on se dit qu’il serait peut-être temps de prendre en considération les avis et recommandations de nos clients. Il est également impératif d’être authentique (vrai) et de miser sur vos valeurs pour que cela fonctionne. Une bonne prescription et un discours positif aide à convaincre.
On appelle cette approche : Advocacy Marketing (marketing du plaidoyer).
Vos ambassadeurs aiment votre marque pour un ensemble de valeurs : produits, environnement, philosophie, état d’esprit, qualité de service, expérience, implication…
Plusieurs profils d’ambassadeurs sont à intégrer dans votre stratégie d’engagement.
Vos clients d’abord, qui ne représentent pas uniquement un pouvoir d’achat, mais surtout parce qu’ils contribuent à votre image (on et offline) en partageant leurs expériences et vos valeurs communes.
Vos collaborateurs et employés, qui au-delà d’être les forces vives de votre entreprise / votre collectif, sont des ambassadeurs de vos produits, de votre fonctionnement. Ils croient aux produits et en l’entreprise.
Sans oublier vos partenaires, distributeurs, journalistes…
Ils contribueront ensemble à forger une communauté d’influenceurs, en favorisant l’échange, la communication, la participation, en favorisant des connexions plus personnelles, plus authentiques et plus humaines.
« Awareness is fine, but advocacy will take your business to the next level » – Joe Tripodi – Mkg officer Coca Cola company.
ie : La sensibilisation est bonne, mais le plaidoyer fera passer votre entreprise au niveau supérieur.
L’influence marketing va contribuer à résoudre cette crise de confiance par des collaborations positives et transparentes. Oozbo vous accompagne pour forger votre stratégie d’engagement forte et positive, et donner envie à vos ambassadeurs de s’engager encore plus avec vous. Ensemble, nous allons donner du sens et créer des émotions autour de votre marque.
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